Ofte stillede spørgsmål
Her finder du korte svar på de spørgsmål, kunder oftest stiller om bestilling, levering, retur, annullering og kontakt hos MiloDK.
Hvor lang tid tager levering?
Ordrebehandling tager normalt 1-3 hverdage. Når pakken er afsendt, er den forventede leveringstid normalt 5-10 hverdage til Danmark. Vi opkræver 22 kr. i levering pr. ordre. Du modtager sporingsoplysninger, når de er tilgængelige.
Hvordan starter jeg en retur?
Du kan anmode om retur inden for 14 dage efter levering. Start helst via selvbetjent returnering eller læs trinene i vores returpolitik. Send ikke varen retur, før du har modtaget returgodkendelse og den korrekte returadresse.
Kan jeg annullere min ordre, før den bliver sendt?
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du anmode om annullering via selvbetjeningen eller ved at kontakte os hurtigst muligt. Når pakken først er sendt, kan ordren normalt ikke stoppes, men du kan stadig bruge returprocessen efter levering.
Kan alle produkter returneres?
Returprocessen gælder for alle produkter, men varen skal normalt være ubrugt, ren, komplet og i original emballage. Enkelte varer kan være undtaget af hygiejne-, sikkerheds- eller tilpasningshensyn. Fejl, skader og mangler vurderes altid efter gældende forbrugerregler.
Hvad gør jeg, hvis pakken er forsinket eller beskadiget?
Hvis sporingen ikke opdateres, eller pakken ankommer beskadiget, skal du kontakte os med ordrenummer og tydelige billeder. Vi gennemgår sagen med transportøren og hjælper dig med næste skridt.
Kan jeg ændre adresse eller oplysninger på min ordre?
Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis navn, adresse, postnummer, telefonnummer eller e-mail er forkert. Vi forsøger at hjælpe, men når ordren er pakket eller afsendt, kan ændringer ikke altid gennemføres.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan skrive til milodk6@outlook.com eller bruge vores kontaktformular. Vores kundeservice er tilgængelig online døgnet rundt, og vi behandler henvendelser i den rækkefølge, de modtages.