Returpolitik

14 dages returret og mulighed for ombytning

De fleste standardvarer kan returneres eller ombyttes inden for 14 dage efter leveringsdatoen. Varen skal normalt være ubrugt, ren, komplet og i original emballage, så den kan vurderes korrekt. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller forkert leveret, hjælper vi med at vurdere sagen efter gældende forbrugerregler.

Selvbetjent returnering

Via selvbetjent returnering kan du starte en returanmodning inden for 14 dage efter levering. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du også selv anmode om annullering, før pakken sendes. Selvbetjeningen kan bruges til alle produkter; vi gennemgår anmodningen og bekræfter de endelige instruktioner og den korrekte returadresse, før du sender noget tilbage.

Sådan starter du en retur

1. Skriv til milodk6@outlook.com med ordrenummer, varenavn og årsag.
2. Ved fejl, forkert vare eller transportskade skal du vedhæfte tydelige billeder.
3. Vi svarer med returgodkendelse, RMA-oplysninger og fortæller, hvilket returcenter der skal bruges.
4. Send ikke varer retur, før du har modtaget vores returbekræftelse. Den endelige returadresse i vores e-mail gælder for den enkelte sag.

Returadresser

Retur kan afhængigt af vare og sag blive sendt til et af vores returcentre. Brug kun adressen efter returgodkendelse via e-mail, så pakken registreres korrekt.

Den endelige returmodtager, telefon og eventuelle lokale instruktioner bekræftes i returgodkendelsen.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan være undtaget af hygiejne-, sikkerheds- eller tilpasningshensyn, især hvis emballagen er brudt, varen er brugt, varen er specialtilpasset, eller produktet tydeligt er markeret som ikke-returberettiget. Lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler berøres ikke.

Tilbagebetaling og ombytning

Når returvaren er modtaget og kontrolleret, giver vi besked om godkendelse. Godkendte tilbagebetalinger føres tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Banken eller betalingsudbyderen kan bruge ekstra tid på at registrere beløbet.