Servicevilkår

Senest opdateret: 21. juli 2026

I disse betingelser henviser “vi”, “os” og “vores” til TB og milodk.net. “Kunden” og “du” henviser til den person, der besøger hjemmesiden eller foretager et køb.

1. Betingelsernes anvendelse

Ved at afgive en ordre på milodk.net accepterer kunden disse handelsbetingelser samt vores øvrige politikker, herunder betalingspolitik, leverings- og returpolitik og privatlivspolitik.

Betingelserne gælder hovedsageligt for forbrugerkøb. Erhvervskøb kan være underlagt særskilte eller supplerende vilkår.

Ingen bestemmelse i disse betingelser begrænser rettigheder, som en forbruger ikke lovligt kan give afkald på.

2. Produkter og produktinformation

Vi bestræber os på at beskrive produkterne så præcist som muligt, herunder produkternes funktioner, størrelse, materialer og andre væsentlige egenskaber.

Der kan forekomme mindre forskelle mellem produktbilleder og den leverede vare, eksempelvis som følge af:

• skærmindstillinger;
• lysforhold;
• produktionstolerance;
• mindre ændringer i emballage eller design.

Sådanne mindre forskelle påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheder, hvis varen i øvrigt ikke svarer til den aftalte beskrivelse.

Kunden er ansvarlig for at læse produktbeskrivelsen, kontrollere mål og kompatibilitet samt følge sikkerheds- og brugsanvisninger.

3. Priser

Priser vises som udgangspunkt i danske kroner og inklusive gældende moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Fragt og eventuelle andre omkostninger vises i checkout, inden kunden bekræfter købet.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser, kampagner og rabatter. Ændringer påvirker ikke allerede accepterede ordrer.

Hvis en pris eller produktoplysning er åbenbart forkert som følge af en teknisk eller menneskelig fejl, kan vi kontakte kunden for at få ordren bekræftet til den korrekte pris eller annullere ordren og tilbagebetale et allerede betalt beløb.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

For at afgive en ordre skal kunden følge instruktionerne i checkout og indtaste korrekte kontakt-, betalings- og leveringsoplysninger.

Når ordren er afgivet, modtager kunden normalt en automatisk ordrebekræftelse. Denne bekræfter, at ordren er modtaget, men udgør ikke nødvendigvis vores endelige accept.

Den bindende købsaftale indgås, når:

• ordren afsendes;
• kunden modtager en afsendelsesbekræftelse; eller
• vi på anden tydelig måde bekræfter, at ordren er accepteret.

Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis blandt andet:

• varen er udsolgt;
• levering til den angivne adresse ikke er mulig;
• betaling ikke kan godkendes;
• ordren indeholder en åbenbar pris- eller systemfejl;
• der er begrundet mistanke om svig, misbrug eller videresalg;
• købet er ulovligt eller i strid med disse betingelser.

Hvis en betalt ordre annulleres, tilbagebetales det relevante beløb til den oprindelige betalingsmetode.

5. Betaling

Betaling sker med en af de betalingsmetoder, der vises i checkout.

Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret ved bestillingen og hæves som udgangspunkt, når ordren afsendes eller gøres klar til afsendelse. Andre betalingsmetoder kan følge betalingsudbyderens egne betingelser.

Yderligere oplysninger findes i vores betalingspolitik.

6. Levering

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage.

Den forventede transporttid efter afsendelse er normalt 5–10 hverdage. Den samlede forventede leveringstid er således normalt 6–13 hverdage.

Varer kan blive sendt fra vores samarbejdslagre i Bantian-området i Shenzhen, Kina, eller fra et samarbejdslager i Vietnam.

En ordre kan blive opdelt i flere forsendelser.

De oplyste leveringstider er estimater. Vi er ansvarlige for at levere inden for den aftalte frist og i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.

Yderligere oplysninger findes i vores politik for levering og retur.

7. Risikoen for varen

Risikoen for tab eller beskadigelse af varen overgår som udgangspunkt først til kunden, når kunden eller en af kunden udpeget tredjeperson har modtaget varen.

Hvis kunden selv indgår en særskilt aftale med en transportør, som vi ikke har tilbudt, kan risikoen efter omstændighederne overgå på et tidligere tidspunkt i overensstemmelse med gældende lov.

8. Ændring eller annullering af en ordre

Kunden bør kontakte os hurtigst muligt, hvis en ordre skal ændres eller annulleres.

Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller standses, når behandlingen er påbegyndt.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan kunden efter modtagelsen benytte hjemmesidens selvbetjente returproces i overensstemmelse med returreglerne.

9. Fortrydelsesret og returnering

Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen.

Kunden kan registrere sin beslutning gennem hjemmesidens selvbetjente returknap. Der kræves ikke en særskilt papirblanket.

Hvis returportalen ikke er tilgængelig, kan kunden sende en tydelig meddelelse til milodk6@outlook.com.

Når kunden har meddelt, at købet fortrydes, skal varen sendes retur senest 14 dage efter meddelelsen.

Returadressen oplyses efter behandling af returanmodningen og kan være placeret i Kina eller Vietnam. Kunden må ikke sende en returvare til den registrerede virksomhedsadresse eller en anden adresse uden først at have modtaget returinstruktioner.

Ved almindelig fortrydelse afholder kunden de direkte returomkostninger. Ved en berettiget reklamation afholder vi de rimelige og nødvendige omkostninger.

Yderligere regler fremgår af vores politik for levering og retur samt vores returpolitik.

10. Tilbagebetaling

Godkendte tilbagebetalinger foretages som udgangspunkt til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de relevante beløb inden for den lovbestemte frist. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.

Kunden kan være ansvarlig for en værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

11. Reklamationsret

Forbrugerkøb er omfattet af købelovens toårige reklamationsret.

Hvis varen har en mangel, kan kunden afhængigt af omstændighederne have ret til:

• afhjælpning;
• reparation;
• omlevering;
• et forholdsmæssigt afslag;
• ophævelse af købet og tilbagebetaling.

Den konkrete løsning afhænger af fejlens karakter, varens værdi og gældende lovgivning.

En reklamation skal meddeles inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

12. Forkerte eller transportskadede varer

Hvis kunden modtager en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, skal kunden indsende en sag via den selvbetjente returproces eller kontakte os hurtigst muligt.

Vi kan anmode om billeder eller anden rimelig dokumentation for at vurdere problemet.

Kunden må ikke kassere eller returnere varen, før der er modtaget instruktioner, medmindre dette er nødvendigt for at forhindre yderligere skade.

13. Kundens ansvar

Kunden skal:

• afgive korrekte ordre- og kontaktoplysninger;
• anvende produkterne på lovlig og forsvarlig måde;
• følge produktets instruktioner og sikkerhedsadvarsler;
• sikre, at produktet er egnet til det tilsigtede formål;
• forhindre børn i at anvende produkter, der ikke er beregnet til børn, uden passende opsyn.

Vi er ikke ansvarlige for skader, der alene skyldes forkert brug, ulovlig brug, manglende vedligeholdelse eller tilsidesættelse af tydelige sikkerhedsinstruktioner.

Dette begrænser ikke vores ansvar for en mangel ved selve produktet eller andre rettigheder, som følger af ufravigelig lovgivning.

14. Ansvarsbegrænsning

Vi er ansvarlige i det omfang, det følger af gældende lov.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser ansvar for:

• forsæt eller grov uagtsomhed;
• personskade, hvor ansvaret ikke lovligt kan begrænses;
• produktansvar;
• svig eller vildledning;
• lovbestemte forbrugerrettigheder.

Ved erhvervskøb er vi, i det omfang lovgivningen tillader det, ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller tabte data.

15. Forhold uden for vores kontrol

Levering eller opfyldelse kan blive forsinket på grund af forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis naturhændelser, krig, myndighedsindgreb, arbejdsstandsning, alvorlige transportforstyrrelser, cyberangreb eller omfattende svigt hos leverandører og transportører.

Vi vil forsøge at begrænse forsinkelsen og informere berørte kunder.

En sådan situation fjerner ikke kundens ufravigelige rettigheder, herunder retten til at fastsætte en rimelig yderligere leveringsfrist og i relevante tilfælde ophæve købet.

16. Brug af hjemmesiden

Hjemmesiden må ikke anvendes til ulovlige formål eller på en måde, der kan beskadige, overbelaste eller forstyrre hjemmesiden eller andre brugeres adgang.

Det er blandt andet ikke tilladt at:

• forsøge at omgå hjemmesidens sikkerhed;
• indsende skadelig kode;
• anvende falske oplysninger eller en andens identitet;
• kopiere eller videresælge hjemmesidens indhold uden tilladelse;
• foretage automatiseret dataindsamling i strid med lovgivningen eller vores udtrykkelige instruktioner.

Vi kan begrænse adgangen til hjemmesiden ved dokumenteret misbrug.

17. Immaterielle rettigheder

Tekster, grafik, logoer, produktpræsentationer, design og andet indhold på milodk.net tilhører os eller vores licensgivere, medmindre andet fremgår.

Indholdet må ikke kopieres, offentliggøres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående tilladelse, bortset fra hvor dette er tilladt efter lovgivningen.

18. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

Shopify og relevante betalings-, analyse-, kommunikations- og logistikudbydere kan behandle oplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, gennemføre betalinger, levere ordrer, forebygge svig eller yde kundeservice.

Yderligere oplysninger vil fremgå af vores privatlivspolitik.

19. Klager

Kunden bør først kontakte os, så vi får mulighed for at løse problemet.

Klager kan sendes til:

E-mail: milodk6@outlook.com

Hvis en forbruger og vi ikke kan finde en løsning, kan forbrugeren undersøge muligheden for at indgive en klage gennem Nævnenes Hus eller et andet kompetent godkendt klageorgan.

Nævnenes Hus har følgende adresse:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

20. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser og køb foretaget på milodk.net er underlagt dansk ret.

Hvis kunden er forbruger med bopæl i et andet EU- eller EØS-land, bevarer kunden de ufravigelige forbrugerrettigheder, der følger af lovgivningen i kundens bopælsland.

Tvister kan indbringes for de domstole eller klageorganer, der har kompetence efter gældende lovgivning.

21. Ændring af betingelserne

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivning, vores tjenester, betalingsmetoder eller forretningsgange.

Den version, der var gældende på bestillingstidspunktet, gælder som udgangspunkt for den konkrete ordre.

Den seneste version offentliggøres på milodk.net med datoen for seneste opdatering.